판매 후 서비스
Zato 에서 고객 관리는 다른 단어가 아닌 우리 정책의 초석입니다. 고객에게 정확하고 신속한 문제 식별을 제공하고 적시에 가장 효율적이고 편리한 솔루션을 제공하기 위해 지속적이고 정기적으로 검토되는 약속입니다.
효율적인 애프터 서비스를 위한 혁신적인 기술
우리는 항상 고객의 편에 서서 고객의 요구 사항에 귀를 기울이며 장기적으로 고객의 투자를 보호할 수 있도록 확장된 애프터 서비스 및 서비스 를 제공합니다.
우리의 약속은 신속하고 정확한 지원 서비스를 보장하고 가동 중지 시간을 피하며 비즈니스 운영을 유지하는 원격 및 증강 현실 서비스와 같은 최첨단 기술로 고객이 필요할 때 항상 고객 곁에 있도록 하는 것입니다.
다음은 우리 기계의 필수적인 부분입니다.
거리와 시간의 차이가 거의 없어져 고객이 우리와 더 가까워집니다. 이러한 새로운 기술은 훨씬 더 짧은 시간에 최상의 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
AR 증강 현실
AR(증강현실) 기술은 다양한 인터넷 가능 장치에 설치된 응용 프로그램을 통해 정보 및 기술 지침 교환의 개념을 완성합니다. 기술자와 고객 사이에 직접적이고 지속적인 정보 스레드가 생성 됩니다. 최신 AR 기술을 사용하여 이제 본사에서 실시간으로 다음과 같은 중요한 활동을 지원, 지원 및 안내할 수 있습니다.
- 설치
- 집회
- 유지
- 보조
- 훈련
스마트 안경
스마트 안경은 차세대 웨어러블 컴퓨터입니다. Zato 에서는 한때 공상 과학 소설처럼 보였던 것이 이제 현실이 되었습니다. 각 안경 에는 오른쪽 눈 위에 고화질 카메라와 디스플레이가 장착되어 있습니다 . 이 디스플레이를 사용하면 유용한 가상 요소가 실제 시야에 겹쳐지는 향상된 현실을 볼 수 있습니다. 스마트 안경은 고도의 정밀한 수작업이 요구되는 첨단 작업 환경에 광범위하게 적용됩니다. 데이터 전송 품질은 전 세계 어디에서나 보장됩니다 .
AI 인공 지능
가공 흐름에서 분쇄되지 않는 재료가 존재할 수 있기 때문에 기계 및 플랜트 작동이 감소하고 생산성이 낮아지고 유지보수 비용이 증가합니다. Zato 는 고객이 이러한 유형의 상황에서 기계를 보호할 수 있도록 지원 하는 플랜트 지원 소프트웨어를 개발하여 이러한 위험을 예상할 수 있는 기회를 잡았습니다. 이 소프트웨어에는 샤프트에 가해지는 압력 값과 반전 횟수를 결합하는 알고리즘이 포함됩니다. 작업자가 “파쇄할 수 없는 조각”을 집어 들고 신중하게 들어오는 재료를 선택하는 데 익숙해질 수 있도록 미리 정의된 시간 동안 기계를 대기 모드로 자동 설정합니다 .
예측 유지 보수 기술
Zato 에서는 기계 설치 센서, 인지 분석, 기계 학습 및 데이터 마이닝 프로세스 를 사용하여 결함과 임박한 실패의 잠재적 원인을 감지하여 고객에게 보다 업데이트되고 효율적인 서비스를 제공합니다. 예측 유지보수 구조의 기초는 기계 작동 조건에 대한 실시간 정보 수집과 중앙 장치로의 데이터 전송입니다. 이 시스템은 새로운 기회를 열어줍니다.
- 가능한 고장을 정확하고 객관적으로 식별하여 유지보수 비용을 최대 25-30% 절감
- 보다 표적화된 개입 덕분에 가동 중지 시간이 35-45% 감소하여 기계 가동 시간 연장
생산 모니터링을 위한 ZATO APP
2021년부터 고객은 Blue Devil 쌍축 파쇄기 의 실시간 제어 및 모니터링 전용 애플리케이션의 혜택도 누릴 수 있습니다. ZATO 앱을 사용하면 전 세계 고객이 로딩 호퍼를 겨냥한 고화질 카메라를 통해 모든 IOS 또는 Android 모바일 장치에서 기계 작업을 모니터링 하고 슈레더의 가장 중요한 모든 생산 매개변수를 실시간으로 제어할 수 있습니다.
원래 예비 부품
오리지날 Zato 예비 부품만이 당사의 엄격한 품질 기준을 충족하므로 플랜트의 성능을 극대화할 수 있습니다. 이러한 이유로 고객 은 정품 Zato 예비 부품만 사용할 것을 권장합니다. 인증된 공급업체와의 대규모 창고 및 파트너십 계약을 통해 필요한 예비 부품 을 필요할 때 즉시 사용할 수 있습니다 .
재조정
우리의 강점 중 하나는 중고 기계를 전문적으로 수리하는 방식으로 입증됩니다. 당사의 전문 기술자가 가장 단순한 장비부터 가장 복잡한 시스템에 이르기까지 철저한 점검과 종합적인 재조정을 수행 합니다. 그것이 Zato 브랜드이든 다른 제조업체의 제품이든 관계없이 당사의 재조정 과정을 거친 기계는 거의 새로운 표준에 가까운 가장 높은 수준으로 복구 되었음을 확신할 수 있습니다.
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